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办理结果：留作参考
顾立新代表：
您提出的关于“关于保留新海镇红星社区银行基础金融服务功能的建议”的代表建议收悉。经研究，现将办理情况答复如下：
经了解，所涉红星农场地区网点为中国邮政集团有限公司下属运营邮政网点，同时代理中国邮政储蓄银行金融业务。该网点因业务发展规划，于2026年1月30日完成网点调整工作。原网点搬迁至崇明城桥镇新城区，正式更名为绿海路营业所并开业运营。原址保留普邮服务窗口，配备2名工作人员，持续提供邮政包裹、快递等基础邮政服务。
经与邮政集团沟通，针对红星农场退休职工的日常金融服务需求，结合网点调整实际，已制定并落实以下保障举措：
一是线上服务指导：原红星邮政网点专设老年服务专员，为有需求的老年群体提供手机银行、线上购买产品等业务的操作指导，帮助其适应线上金融服务模式。
二是线下服务衔接：原址普邮窗口工作人员可协助老年职工梳理金融业务办理需求，提供附近营业所的交通指引（如合作网点、新海网点）、业务办理流程咨询等服务；附近营业所开设老年优先窗口，可提前电话联系，减少老年群体排队等候时间。
三是特殊需求响应：对于挂失、密码重置等特殊金融业务，附近营业所开通老年群体绿色通道，可通过预约上门、专人协助等方式，为行动不便的老年职工办理业务，保障其基本金融权益。
我委将会同区财政局等相关单位持续关注红星农场老年职工的金融服务体验，督促邮政集团跟进后续措施，主要包括：加强附近营业所老年服务能力建设；依托原址普邮窗口，建立老年金融服务需求反馈机制；第一时间推进落实后续增设ATM机或人工服务窗口的规划。
感谢代表对我区交通事业发展的关心理解和支持！
上海市崇明区交通委员会
2026年4月28日
联系人姓名：薛松 联系电话：13621836799
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