为进一步深化“一网通办”改革，持续推动政务服务提质增效，有效畅通政府与群众之间的沟通桥梁，中兴镇党委、政府领导班子成员积极下沉基层，化身为“帮办员”角色，深度融入政务服务的各个流程之中。

   镇党委书记沈利率先来到受理中心窗口开展领导帮办服务，得知顾女士欲调取档案，主动陪同并协助群众填写申请表，在等待区档案馆传送档案期间，细致询问群众对服务的直观感受与效率评价，耐心倾听群众在办事过程中遇到的困难和问题。办理结束后，沈利还了解了窗口服务工作中面临的难点和堵点，他强调“一网通办”不仅是政务服务的“晴雨表”，更是连接政府与群众的桥梁纽带，要不断提升政务服务标准化、规范化水平。

   镇党委副书记、镇长戴如堂以“陪办员”身份深入综合受理窗口，与办事群众面对面交流，陪同申请人办理失业保险金申领相关业务，提供即时、精准的一对一指导和帮助，并向其介绍失业金申领线上操作流程，耐心叮嘱申请人注意下次申领失业金的时间。他表示，窗口人员要坚持以人为本，强化履职担当，主动跨前服务，切实提升服务效能。

   镇人大主席朱伯胜化身办事群众，从社保信息查询到证明材料打印，全过程体验“一网通办”24小时自助服务区的智能与便捷，直观感受自助服务在减少等待时间、提升服务效率方面的显著成效。他指出，结合老龄化实际，面对智能化办件设备，导办员应当做好全程引导和帮办志愿服务，提升政务服务温度，确保智能服务不落一人。

   副镇长黄汝娟“沉浸式”体验了“远程帮办”服务，以“坐窗帮办”的方式在受理中心远程帮办专席，通过远程虚拟窗口与家住滧中村的村民连线，为村民开具了低收入证明并详细了解老人的情况，亲切问询老人“办事不出村”的体验感。

   通过“领导帮办”行动，班子成员不仅直接了解了政务服务的实际情况和群众的真实需求，还亲身体验了办事流程中的难点和堵点，拉近了政府与群众的距离，更为持续优化政务服务流程、破解办事难题提供了有力支撑。

   接下来，中兴镇社区事务受理服务中心将继续推动“一网通办”改革工作向纵深发展，持续深化“领导帮办”服务，以更加主动的服务意识和更加创新的服务模式，全面提升政务服务的质量和效率。