一是聚焦精准施策，解决旅客急难愁盼问题。水上客运方面，切实保障横沙唯一出行通道畅通。一是长横对江渡航线充分利用船载定制气象仪提供的实时气象信息，在严守禁限航规定的前提下，最大程度保障航班开航率。截止8月底，长横对江渡航线运行仅3天全天停航，运行航班24076个，运送旅客128.5万人次，运送车辆50.5万辆次，全力守护横沙乡对外交通的正常出行。。二是畅通横沙百姓夜间急救转运绿色通道，今年以来，已顺利完成夜间紧急运输工作18次。陆路公交方面，一是深入分析不同时段客流情况，优化调整营运作业时刻表，保障乘客公交日常出行。今年以来，共调整公交线路35条，优化班次114班，进一步满足了乘客早晚高峰时段出行的需求。二是积极响应社会关切，全力打造崇明首条敬老爱老公交线路1713路，着力提升老年乘客公交出行便利化水平。投放的公交车辆采用低踏板、低入口设计，增设爱心专座，配备“一键侧跪”功能，且公交线路经过精心规划，调整后的线路途经卫生服务中心、市民公园、医院等老年乘客出行频率较高的站点，并与周边17条线路实现同站换乘。该线路还配备具备高度服务意识和责任心的司乘人员，为老年人提供更加便捷、舒适的出行体验。截止8月底，共投放营运班次968班，运送乘客1333人次。

二是聚焦智慧赋能，提升旅客温馨出行体验。一是为进一步优化服务保障，提升旅客出行体验，自2023年10月起，不断优化网络预约车辆购票系统，目前已实现全部航班的全时段覆盖。截止8月底，已累计完成预约车辆运输2854辆次，月平均网约量286辆次。二是持续推进公交站点墨水屏电子站牌建设工作，依托公交电子站牌实时预报的途经公交线路、站点信息、到达时间、天气等，让市民公交出行更有获得感。截止目前，崇明三岛已建设安装完成1111套电子站牌系统，其中崇明本岛861套、横沙岛78套、长兴岛172套。

三是聚焦服务至上，传递水陆客运暖心服务。一是崇明巴士公司成立应急工作指挥专班，制定公交突发事件应急预案，针对特殊气候、轮渡停航等突发情况启动应急保障模式接驳乘客，今年以来，共紧急运送滞留码头乘客3车次，运送乘客70余人。二是上海客轮公司根据行业主管部门相关工作要求，积极推动无障碍设施专项检查整改工作，对下属所有客运码头的客运站低位服务设施、无障碍通道、上下船无障碍设施连接、残疾人专用等候区域等进行全面排摸和整改，努力为特殊乘客提供更加便利、舒适的无障碍出行环境。