近日，有群众通过12345热线平台反映，新河镇新萱路新薇路社区周边有多盏路灯已损坏多天，对周边居民出行带来了诸多的不便，且存在安全隐患，希望有关部门尽快安排人员进行维修。

区城市综管中心接到12345热线平台工单后，第一时间安排上中片区域养护单位工作人员对该路段进行全面排查，确定故障原因后便对该路段路灯进行抢修。经查，该路段路灯因雷雨天气引发线路短路，导致跳闸故障。随即工作人员加班加点对故障路灯进行应急抢修，于当日内全部修复到位，所有“失明”的路灯均已恢复正常照明，及时消除了该故障路段存在的安全隐患，照亮了群众夜晚出行之路。

路灯，是一座城市家园的标志，是指引回家之路的“眼睛”，灯光的暗亮，折射人心的冷暖。今年以来，区城市综管中心以“我为群众办实事、办好事”为契机，坚持12345、12319政务服务热线平台“马上办、限时办、兜底办、办就办好”的原则，精确响应群众呼声，精准对接民生需求，全力疏通群众的难点、堵点，不断增强群众的幸福感和安全感。民生无小事，枝叶总关情。为了营造良好的夜间出行环境，结合此次事件，区城市综管中心举一反三对该区域内路灯照明情况进行拉网式巡查，全面检修路灯失明、灯头转向、灯罩松动、灯头破损、灯杆有无倾斜、线路有无裸露等情况，重点排除因雷雨天气路灯照明存在的问题隐患，并做好巡查记录，全力保障群众的夜间出行安全。

下一步，区城市综管中心将持续贯彻“接诉即办”的宗旨，不断提升标准化、精细化服务水平，确保群众诉求“事事有落实、件件有回音”，不断提升人民群众的满意度、安全感和幸福感，为优化提升营商运营环境、服务经济发展大局做出更大贡献。